FAQ

1. Comment savoir quel produit est le meilleur pour ma maison ?
Chaque fiche produit comprend des descriptions détaillées, des guides des tailles et des recommandations pour vous aider à prendre une décision éclairée. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour des recommandations personnalisées !

2. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier, peu importe où vous êtes, vous pouvez profiter de nos produits. Les frais de livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, et nous fournissons des informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

3. Comment retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre page de retours pour obtenir tous les détails sur la procédure de retour ou d'échange. Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.

4. Vos produits sont-ils sûrs pour ma maison ?
Absolument ! Nous sélectionnons soigneusement des produits qui respectent des normes de sécurité et de qualité élevées. Tous les jouets et accessoires sont non toxiques et fabriqués à partir de matériaux respectueux des animaux. Cependant, nous recommandons toujours de surveiller votre animal avec de nouveaux jouets, surtout s'il est un mordeur ou s'il a des besoins spécifiques.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement, mais la livraison standard aux États-Unis prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous traitons les commandes rapidement, donc les modifications ou annulations peuvent ne pas toujours être possibles. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Nos cartes-cadeaux sont une excellente façon d'offrir le cadeau parfait à un amateur de Jars. Vous pouvez les acheter directement sur notre site web, et elles sont disponibles dans différentes valeurs.

8. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Nous organisons fréquemment des promotions spéciales, des soldes saisonnières et des réductions sur des articles sélectionnés. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux pour ne pas manquer nos offres excitantes !

9. Comment puis-je vous contacter pour obtenir une aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact, ou à nous envoyer un email directement à [insérer l'email]. Notre équipe du service client amicale est toujours heureuse de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir !